Usługodawca
Operatorem TransPanel jest Axart Group Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Kapelanka 12, 30-347 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, KRS: 0000657726, NIP: 6762520095, REGON: 366295859, kapitał zakładowy: 5 000 PLN. Kontakt: kontakt@transpanel.pl.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 18.05.2026.
Zakres usługi
TransPanel jest aplikacją SaaS do zarządzania pracą firmy przewozu osób. Obejmuje w szczególności klientów, pojazdy, kierowców, wyjazdy, kalendarz, konflikty, braki obsady, serie wyjazdów, wyceny, faktury, korekty, dokumenty, alerty, raporty i ustawienia firmy.
Moduły i funkcje dodatkowe
Nie każda funkcja jest dostępna w każdym wdrożeniu. Konto kierowcy, aplikacja mobilna PWA, dokumenty zgodności, tachografy, ECP, paczki kontrolne, importy, KSeF, eksporty księgowe i rozszerzone raporty mogą zależeć od pakietu, flagi funkcji, środowiska testowego albo osobnych ustaleń pilotażowych.
Wymagania techniczne
Do korzystania z TransPanel potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript, cookies i pamięć lokalną oraz aktywne konto użytkownika. Część funkcji, w tym PWA kierowcy, pobieranie plików, podpisane linki i eksporty PDF/XLSX, może wymagać aktualnego systemu operacyjnego, włączonego pobierania plików i poprawnie skonfigurowanej poczty elektronicznej.
Szczególne ryzyka korzystania z usługi elektronicznej obejmują phishing, przejęcie danych logowania, złośliwe oprogramowanie na urządzeniu klienta, korzystanie z urządzeń współdzielonych, niezabezpieczone sieci, błędy lub wtyczki przeglądarki oraz utratę danych zapisanych lokalnie w przeglądarce albo PWA. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swoich urządzeń, kont, haseł, poczty i uprawnień użytkowników.
Zawarcie i zakończenie umowy
Umowa o korzystanie z usługi jest zawierana przez podpisanie umowy, akceptację oferty, zamówienie usługi, uruchomienie okresu próbnego albo inne uzgodnione potwierdzenie elektroniczne. Konto produkcyjne jest aktywowane po ustaleniu zakresu wdrożenia, danych klienta i osób uprawnionych do dostępu. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, rozliczenie rozpoczyna się od dnia aktywacji produkcyjnej albo innej daty wskazanej w zaakceptowanej ofercie. Okres próbny nie przechodzi w płatną subskrypcję bez zaakceptowanej oferty, zamówienia albo umowy, chyba że indywidualne ustalenia wyraźnie stanowią inaczej.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć bieżące korzystanie z usługi przez wylogowanie albo zamknięcie sesji. Nie wpływa to na czas trwania umowy, okres rozliczeniowy ani należne opłaty. Jeżeli indywidualna umowa nie stanowi inaczej, klient może wypowiedzieć usługę przez wiadomość e-mail wysłaną z adresu osoby uprawnionej do kontaktu, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Usługodawca może zawiesić dostęp albo wypowiedzieć usługę w razie zaległości płatniczych, naruszenia regulaminu, ryzyka bezpieczeństwa, naruszenia prawa, braku współpracy przy usunięciu naruszenia albo zakończenia świadczenia danego pakietu. Po zakończeniu współpracy klient powinien wyeksportować potrzebne dane w terminie wskazanym w umowie lub DPA; po tym terminie dane mogą zostać usunięte albo zanonimizowane, z zachowaniem zasad z DPA, kopii zapasowych, logów bezpieczeństwa i danych, których przechowywania wymagają przepisy.
Konto i dostęp
Dostęp do panelu otrzymują użytkownicy wskazani przez klienta. Klient odpowiada za nadawanie i odbieranie dostępów, poprawny dobór ról, ochronę haseł, korzystanie z własnych kont oraz niezwłoczne blokowanie dostępu osobom, które nie powinny już pracować w systemie. Zamawiając usługę albo wysyłając formularz kontaktowy, użytkownik potwierdza, że działa jako przedsiębiorca, osoba reprezentująca przedsiębiorcę albo osoba działająca w kontekście zawodowym.
Obowiązki klienta
Klient odpowiada za zgodność z prawem danych, które wpisuje albo przesyła do TransPanel, w tym za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych klientów, pasażerów, kierowców, pracowników, kontrahentów i osób widocznych w dokumentach. Klient powinien wpisywać tylko dane potrzebne do korzystania z usługi i utrzymywać je w aktualności.
Dane, dokumenty i pliki
Klient może przechowywać w panelu dokumenty kierowców, pojazdów i firmy, jeśli są potrzebne do prowadzenia działalności, kontroli terminów, rozliczeń albo obsługi umowy. TransPanel pomaga organizować dane i przypomnienia na podstawie informacji wprowadzonych przez klienta, ale nie zastępuje oceny prawnej, księgowej, kadrowej ani decyzji zarządczych klienta. Klient odpowiada za kompletność, legalność, aktualność i weryfikację danych oraz dokumentów.
Faktury i raporty
Panel pomaga tworzyć faktury, korekty, PDF i raporty. Przed użyciem TransPanel jako głównego narzędzia rozliczeniowego klient powinien potwierdzić proces z księgowością. Dane do faktur i raportów wymagają sprawdzenia przez klienta przed wysłaniem, zaksięgowaniem albo przekazaniem kontrahentowi. Raporty, alerty, eksporty, dokumenty ECP, materiały tachografowe i paczki kontrolne są materiałami roboczymi, chyba że podpisana umowa wyraźnie przewiduje inaczej.
Płatności i pakiety
Ceny, limity, okres rozliczeniowy, zakres pakietu, warunki ceny startowej, SLA, zasady wypowiedzenia i ewentualne koszty wdrożenia są potwierdzane w ofercie, zamówieniu albo umowie. Funkcje planowane, beta albo pilotażowe nie są częścią usługi produkcyjnej, dopóki nie zostaną wpisane do zakresu wdrożenia. Cennik, ceny startowe i informacje o liczbie miejsc mają charakter informacji handlowej i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że zostały potwierdzone w zaakceptowanej ofercie, zamówieniu albo umowie.
Zabronione użycie
Nie wolno udostępniać kont osobom nieuprawnionym, omijać zabezpieczeń, pobierać cudzych danych, testować podatności bez pisemnej zgody, wysyłać treści bezprawnych ani używać panelu do danych, których klient nie ma prawa przetwarzać. Incydenty bezpieczeństwa i podejrzenie naruszenia dostępu należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki na kontakt@transpanel.pl.
Bezpieczne korzystanie i reakcja na naruszenia
Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania danych wpisywanych przez klienta. Jeżeli otrzyma wiarygodne zgłoszenie, urzędowe żądanie, informację o bezprawnych danych albo wykryje ryzyko bezpieczeństwa, może zablokować, ograniczyć albo usunąć dostęp do danych, plików, konta lub funkcji w zakresie potrzebnym do ochrony usługi, innych klientów, osób trzecich albo wykonania obowiązków prawnych. W przypadku wiarygodnej wiadomości usługodawca, o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy, żądanie organu, bezpieczeństwo usługi albo pilny charakter sprawy, zawiadamia klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych. Takie działanie nie oznacza przyjęcia odpowiedzialności za dane klienta.
Dostępność i prace techniczne
Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje, kopie zapasowe i działania bezpieczeństwa. Planowane ograniczenia dostępności są komunikowane klientom w rozsądnym zakresie, a awarie obsługiwane zgodnie z umową albo bieżącą komunikacją operacyjną.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania usługi można zgłaszać na kontakt@transpanel.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, opis problemu, datę wystąpienia i informacje pozwalające odtworzyć zdarzenie. Jeżeli zgłoszenie jest niepełne, usługodawca może poprosić o doprecyzowanie, logi, zrzuty ekranu albo inne informacje techniczne. Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że umowa przewiduje krótszy lub bardziej szczegółowy tryb obsługi. Przyjęcie albo obsługa reklamacji nie oznacza uznania odpowiedzialności; ewentualne środki naprawcze wynikają z umowy, SLA albo bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Własność intelektualna
TransPanel, jego układ, kod, znaki, treści, materiały i dokumentacja należą do usługodawcy albo jego licencjodawców. Klient otrzymuje niewyłączny dostęp do korzystania z usługi w zakresie wynikającym z umowy. Dane wprowadzone przez klienta pozostają danymi klienta.
Odpowiedzialność
Usługa jest narzędziem wspierającym organizację pracy. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność usługodawcy wobec klienta B2B jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat netto zapłaconych za usługę w ostatnich 3 okresach rozliczeniowych poprzedzających zdarzenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, przerwy w działalności klienta, kary administracyjne wynikające z działań lub zaniechań klienta, decyzje operacyjne klienta, błędne albo nieaktualne dane wprowadzone przez klienta, brak weryfikacji raportów lub dokumentów, działanie zewnętrznych usług ani zdarzenia siły wyższej. Ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych na stronie i w aplikacji opisuje Polityka prywatności. Jeżeli klient powierza usługodawcy przetwarzanie danych osobowych w panelu, warunki powierzenia są określane w DPA albo innym pisemnym załączniku zgodnym z RODO.
Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie prawa, funkcji usługi, zasad bezpieczeństwa, danych usługodawcy lub sposobu świadczenia usługi. Zmiany są publikowane na stronie i, jeżeli wpływają na aktywnych klientów, komunikowane e-mailem, w panelu albo innym uzgodnionym kanałem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, chyba że szybsza zmiana jest wymagana prawem albo bezpieczeństwem. Zmiany regulaminu nie zmieniają indywidualnych warunków ceny, pakietu lub SLA potwierdzonych w umowie, chyba że umowa stanowi inaczej. W razie istotnej niekorzystnej zmiany klient B2B może zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie, o ile indywidualna umowa nie przewiduje innego trybu.
Prawo właściwe
Do regulaminu i usług świadczonych przez Axart Group Sp. z o.o. stosuje się prawo polskie. Spory B2B związane z usługą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.